Brukervilkår

Cartaia Solo er et digitalt arbeidsrom levert av Northflow Technologies AS, Foretaksregisteret, org.nr. 936 979 815 MVA, Jåttåveien 92, 4020 Stavanger. Du får et sted å samle filer, notater, dokumenter og kalender, med pålogging gjennom BankID.

Vilkårene gjelder mellom deg og Northflow Technologies AS. Du godtar dem når du oppretter konto. Når du kjøper et abonnement, bekrefter du at du har lest dem.

Du logger inn med BankID. Kontoen er personlig, og du er ansvarlig for å holde påloggingen din for deg selv.

Du får 14 dager gratis prøveperiode når du oppretter konto. Vi ber ikke om kort for å starte den. Prøveperioden går ikke over i et abonnement av seg selv.

Vil du fortsette, bestiller du et abonnement under Konto. Du velger om du vil betale hver måned eller for ett år om gangen. Abonnementet fornyes automatisk for en ny periode av samme lengde til du sier det opp. Betaler du hver måned, er det ingen bindingstid. Betaler du for ett år, kjøper du ett år om gangen: du kan si opp når du vil, og abonnementet slutter ved utløpet av året du har betalt for.

Bestiller du før prøveperioden er over, trekker vi første betaling den dagen prøveperioden slutter. Bestiller du etter, trekker vi med en gang.

Prisene er:

• Individ: 99 kroner i måneden, eller 990 kroner i året
• Familie: 169 kroner i måneden, eller 1 690 kroner i året

Har du et abonnement på Solo Næring, fortsetter det til 179 kroner i måneden, eller 1 790 kroner i året, til du endrer det. Solo Næring kan ikke kjøpes på nytt.

Betaler du for ett år, får du tolv måneder for prisen av ti.

Prisene er inkludert merverdiavgift. Det kommer ingen gebyrer i tillegg. Du betaler med kort gjennom Stripe eller med Vipps, på forskudd for én måned eller ett år om gangen. Med Vipps godkjenner du en fast avtale i Vipps-appen, og vi trekker beløpet automatisk ved hver fornyelse. Avtalen ser du og kan stoppe i appen.

Du kan bytte mellom månedlig og årlig betaling under Konto. Byttet gjelder fra neste trekkdato, så du betaler aldri for den samme tiden to ganger.

Hver plan har lagring til filene dine: Individ 200 GB og Familie 1 TB. Familie er én konto med 1 TB lagring. I prøveperioden har du 50 GB. I tillegg har hver e-postkasse 10 GB til e-post. Har du fått Solo Næring i gave fra oss, har du 200 GB så lenge gaven gjelder.

Trenger du mer, kan du kjøpe ekstra lagring som et tillegg til abonnementet. Du kan ha én pakke om gangen. Prisene er inkludert merverdiavgift:

• 100 GB for 29 kroner i måneden eller 348 kroner i året
• 500 GB for 99 kroner i måneden eller 1 188 kroner i året
• 1 TB for 179 kroner i måneden eller 2 148 kroner i året

Ekstra lagring betales sammen med abonnementet og på samme måte: hver måned hvis du betaler hver måned, og for ett år om gangen hvis du betaler for ett år. Den fornyes når abonnementet fornyes, og den slutter når abonnementet slutter. Bytter du mellom månedlig og årlig betaling, følger lagringen med til prisen for den nye perioden.

Velger du mer lagring, gjelder det med en gang. For dagene som er igjen av perioden du allerede har betalt for, trekker vi et beløp regnet ut for de dagene. Velger du mindre lagring eller fjerner den, gjelder det fra neste trekkdato, og bare hvis det du har lagret, får plass. Til da beholder du lagringen du har betalt for.

Fjerner du ekstra lagring eller velger en mindre pakke, betaler vi ikke tilbake for resten av perioden du har betalt for. Det gjelder også når du betaler for ett år, slik det står for abonnementet i punkt 5.

Kjøper du ekstra lagring eller bytter til en større pakke, har du 14 dagers angrerett for det kjøpet, regnet fra dagen du kjøpte. Du angrer med knappen under Konto, eller på samme måte som beskrevet i punkt 4. Da får du tilbake alt du har betalt for kjøpet, og lagringen blir som den var før du kjøpte.

Har du lagret mer enn plassen din gir rom for, for eksempel etter at abonnementet er sagt opp, sletter vi ingenting av den grunn. Du kan fortsatt åpne, laste ned og slette filene dine, men du kan ikke laste opp mer før det er plass igjen, ved at du kjøper mer lagring eller sletter noe.

Cartaia Booking og Cartaia Skjema er tillegg til Cartaia Solo. Hvert av dem koster 49 kroner i måneden eller 490 kroner for ett år, inkludert merverdiavgift. Har du begge, betaler du 79 kroner i måneden eller 790 kroner for ett år for dem sammen. Tilleggene betales sammen med abonnementet, på samme måte. I Cartaia Bedrift er begge med i prisen.

Kjøper du et tillegg, gjelder det med en gang, og for dagene som er igjen av perioden du har betalt for, trekker vi et beløp regnet ut for de dagene. Har du det andre tillegget fra før, er beløpet forskjellen mellom prisen for begge og prisen for det du hadde.

Du har 14 dagers angrerett for hvert kjøp, regnet fra dagen du kjøpte. Angrer du, får du tilbake alt du har betalt for tillegget, og det tas av abonnementet med en gang. Har du begge og angrer det ene, får du tilbake forskjellen mellom prisen for begge og prisen for det du beholder, for tiden du har betalt for siden du kjøpte, og det du beholder, fortsetter til sin egen pris.

Sier du opp et tillegg, gjelder det fra slutten av perioden du har betalt for. Til da kan du bruke det som før. Har du begge og sier opp det ene, betaler du for det andre alene fra da.

Du kan prøve hvert tillegg gratis i 14 dager, én gang. Prøven går ikke over i betaling av seg selv. Når den er over, tar bookingsiden og skjemaene ikke imot nye bookinger eller svar før du kjøper tillegget, og det du har fått inn, blir liggende. Kjøper du i prøvetiden, slutter prøven, og kjøpet gjelder fra da med vanlig angrerett.

Cartaia Solo har en e-postkasse med en adresse på cartaiamail.eu og 10 GB til e-post. Adressen velger du selv, og du kan bytte den én gang.

Det er en grense for hvor mange mottakere utenfor Cartaia du kan sende e-post til hver dag: 50 i prøveperioden, 200 den første uken etter at e-postkassen ble opprettet når du har valgt en plan, og 500 etter det. E-post mellom Cartaia-adresser og e-post du tar imot, teller ikke.

Brukes e-postkassen til søppelpost, svindel eller masseutsendelser til folk som ikke har sagt ja til det, kan vi stoppe e-post som sendes fra den.

Du har angrerett når du kjøper abonnementet. Fristen er 14 dager fra dagen du bestilte. Du trenger ikke si hvorfor.

Slik angrer du:

• Send en e-post til post@cartaia.no, eller ring +47 95 08 50 45.
• Du kan bruke angreskjemaet nederst på denne siden, men du må ikke. En tydelig beskjed er nok.
• Du rekker fristen hvis du sender beskjeden før de 14 dagene er ute.

Vi bekrefter på e-post at vi har fått beskjeden.

Du får hele beløpet tilbake, også om du har brukt tjenesten. Vi betaler senest 14 dager etter at vi fikk beskjeden, med samme betalingsmåte som du brukte: til kortet ditt, eller tilbake til Vipps. Det koster deg ingenting.

Prøveperioden er gratis. Angrer du før første trekk, har du ikke betalt noe.

Angreretten gjelder én gang, når du bestiller. Den gjelder ikke på nytt når abonnementet fornyes, verken hver måned eller hvert år. Etter fristen kan du si opp som beskrevet i neste punkt.

Du kan si opp når du vil, på den måten som passer deg:

• under Konto i Cartaia Solo
• på e-post til post@cartaia.no
• på telefon +47 95 08 50 45

Du trenger ikke si hvorfor. Vi sender deg en bekreftelse på e-post med datoen abonnementet slutter. Sier du opp før neste trekkdato, trekker vi deg ikke igjen. Du beholder tilgangen ut perioden du har betalt for.

Betaler du for ett år, sender vi deg en e-post minst 30 dager før abonnementet fornyes, med datoen og beløpet. Sier du opp før fornyelsesdatoen, blir du ikke trukket for et nytt år.

Sier du opp et årsabonnement etter angrefristen, har du tilgang ut året du har betalt for, og vi betaler ikke tilbake for resten av året. Unntaket er når tjenesten har feil, når den blir vesentlig dårligere, eller når vi endrer vilkårene til ulempe for deg: da får du tilbake det du har betalt for tiden etterpå, som beskrevet i punkt 10 og 12.

Minst hver sjette måned sender vi deg en e-post som minner deg på at abonnementet løper, og hvordan du sier det opp.

Å si opp abonnementet er ikke det samme som å slette kontoen. Når abonnementet er over, ligger filene dine i 30 dager, så du kan laste dem ned under Konto. Deretter slettes de.

Vi sender deg en e-post minst 30 dager før en ny pris gjelder. Der står den nye prisen og datoen den gjelder fra. Vil du ikke betale den nye prisen, sier du opp før den datoen. Da betaler du aldri den nye prisen.

Betaler du for ett år, gjelder en ny pris tidligst fra neste fornyelse. Prisen for året du har betalt for, endres ikke.

Går et trekk ikke gjennom, sier vi fra på e-post og prøver igjen. Er betalingen ikke på plass innen 14 dager, stenger vi tilgangen til abonnementet. Filene dine slettes ikke av den grunn, og du kan fortsatt laste dem ned under Konto. Vi tar ikke gebyr for et trekk som feiler. Har du ikke betalt på seks måneder, regner vi abonnementet som sagt opp.

Du kan bruke Cartaia Solo til lovlige formål. Du skal ikke lagre eller spre ulovlig innhold, krenke andres rettigheter, forsøke å bryte sikkerheten, eller belaste tjenesten slik at det går ut over andre.

Innholdet du legger inn er ditt. Du er ansvarlig for at du har rett til å bruke det.

Dataene dine lagres i EU/EØS, under europeisk personvernlov. Tjenesten driftes hos Hetzner i Nürnberg i Tyskland.

Flytter vi dataene, sier vi fra på forhånd. Du kan alltid ta med deg innholdet ditt.

Vi arbeider for at tjenesten skal være stabil, men vedlikehold eller forhold utenfor vår kontroll kan gi korte avbrudd.

Har tjenesten en feil, retter vi den. Er feilen ikke rettet innen rimelig tid, kan du kreve prisavslag. Er feilen vesentlig, kan du heve avtalen. Rettighetene dine følger av digitalytelsesloven, og vi begrenser dem ikke.

Vi tar sikkerhetskopi av innholdet ditt hver natt og tar vare på kopiene i 30 dager. Vi anbefaler likevel at du har egne kopier av det som er viktigst for deg.

Vi kan stenge eller begrense tilgangen din ved vesentlig brudd på vilkårene, eller hvis loven krever det. Med mindre det er fare for skade eller loven sier noe annet, varsler vi deg først.

Sletter du kontoen selv, kan du først laste ned alt i et vanlig format. Innholdet slettes innen 30 dager, med mindre loven krever at vi oppbevarer noe lenger. Bokføringsloven krever at vi tar vare på kjøpshistorikk i fem år.

Vi sender deg en e-post minst 30 dager før nye vilkår gjelder. Der står hva som endres. Er endringen til ulempe for deg, kan du si opp før den gjelder, uten kostnad.

Blir tjenesten vesentlig dårligere for deg, kan du heve avtalen innen 30 dager etter at du fikk varselet eller etter at endringen ble gjort. Det som kommer sist, teller. Da får du tilbake det du har betalt for tiden etterpå.

Si fra til oss først, på e-post til post@cartaia.no eller telefon +47 95 08 50 45. Vi svarer innen fem virkedager.

Blir vi ikke enige, kan du klage til Forbrukerrådet. De mekler gratis mellom deg og oss. Fører ikke det fram, kan saken gå til Forbrukerklageutvalget. Du finner mer på forbrukerradet.no.

Avtalen følger norsk lov. Du kan alltid gå til domstolen der du bor. Er du næringskunde, er Sør-Rogaland tingrett avtalt verneting.

Cartaia Bedrift er for bedrifter. Den som kjøper Bedrift, kjøper på vegne av en virksomhet og bekrefter ved kjøpet at kjøpet gjelder næringsvirksomhet. Den som kjøper, blir eier av bedriftskontoen og betaler for alle brukerne i den.

Fordi kjøpet gjelder næringsvirksomhet, gjelder ikke angrerettloven, og punkt 4 om angrerett gjelder ikke for Bedrift. Du kan si opp når du vil under Konto, på e-post eller på telefon. Dere har tilgang ut perioden som er betalt, og vi betaler ikke tilbake for en periode som er begynt. Unntakene står under, om færre brukere, om å gå over fra Solo og om å gi bort eierskapet.

Du velger hvor mange brukere dere skal være, fra 1 til 50. Prisen er 149 kroner per bruker i måneden, eller 1 490 kroner per bruker for ett år, inkludert merverdiavgift. Legger du til brukere, betaler du for dem med en gang, for dagene som er igjen av perioden. Tar du bort brukere, trekker vi det som er betalt for dem resten av perioden fra neste faktura. Dere kan ikke ha færre brukere enn det er personer med i bedriften og invitert til den. Dere velger ved kjøpet om dere betaler hver måned eller for ett år, og det gjelder så lenge abonnementet løper. Bytte mellom månedlig og årlig betaling, som står i punkt 3, gjelder ikke for Bedrift.

Har du et abonnement på Cartaia Solo, kan du gå over til Bedrift under Konto. Abonnementet går da over til Bedrift samme dag, en ny periode begynner, og du betaler for den med en gang. Det du faktisk har betalt for resten av perioden i Solo, også for ekstra lagring, betaler vi tilbake til kortet ditt med en kreditnota. Har du fått noe tilbake for den samme tiden fra før, trekkes det fra. Betaler du for Solo ett år om gangen, går du over til Bedrift med betaling for ett år om gangen. Ekstra lagring slutter når du går over, fordi lagringspakkene ikke gjelder for Bedrift.

Signering av dokumenter med BankID er et tillegg og er ikke med i prisen per bruker. Der vi tilbyr signering, koster hver signatur 25 kroner. En signatur er én person som signerer ett dokument elektronisk med BankID, slik at dokumentet er juridisk bindende og kan kontrolleres av andre. Signaturene telles samlet for bedriften og faktureres hver måned, også når dere betaler for ett år. Det som ikke er fakturert når abonnementet slutter, faktureres da.

Bedriften får 1 TB lagring per bruker, som dere deler, og en felles mappe som alle brukerne ser i Filer. Den felles mappen tilhører bedriften og ikke en person. Det som ligger i den, kan ikke deles med lenke eller med noen utenfor bedriften. Lagringspakkene i punkt 3 gjelder ikke for Bedrift. Trenger dere mer plass, legger dere til brukere.

Har dere eget domene i Cartaia, kan eieren og administratorene lage felles adresser på det, som post@ eller faktura@. De felles adressene tilhører bedriften, og posten til dem leses av eieren og administratorene.

Eieren betaler og bestemmer over abonnementet. Eieren og administratorene inviterer nye brukere og tar brukere ut av bedriften. Bare eieren kan gjøre noen til administrator og endre abonnementet. Medlemmer bruker tjenesten og kan gå ut av bedriften selv.

Når noen tas ut av bedriften eller går ut selv, mister de tilgangen til den felles mappen og de felles adressene med en gang. Det de har lagret selv, tar vi vare på i 30 dager, så de kan velge en egen plan eller laste ned alt. Vi sender en e-post når de er ute, og en ny e-post minst sju dager før noe slettes. Det samme gjelder alle brukerne hvis bedriften slutter å betale for Bedrift.

Eieren kan gi eierskapet til en annen i bedriften. Den nye eieren bekrefter med BankID og betaler med sitt eget kort for en hel periode fra den dagen. Abonnementet til den forrige eieren stopper samme dag, og det som er betalt for resten av perioden, betaler vi tilbake med en kreditnota. Signaturer som ikke er fakturert ennå, faktureres den forrige eieren samme dag. Den forrige eieren blir administrator. Mens et tilbud om eierskap venter, kan abonnementet ikke endres, men eieren kan bytte betalingskort.

Når dere bruker Cartaia i en virksomhet, behandler vi personopplysninger på vegne av virksomheten etter databehandleravtalen på solo.cartaia.no/databehandleravtale.

Northflow Technologies AS, Foretaksregisteret, org.nr. 936 979 815 MVA. Jåttåveien 92, 4020 Stavanger. E-post post@cartaia.no. Telefon +47 95 08 50 45.